La transformation digitale du secteur médico-social et des structures dédiées au bien-vieillir s’intensifie. Dans cette dynamique, la vidéo s’affirme comme un véritable accélérateur de notoriété et de confiance auprès des seniors, de leurs familles, et plus largement de tous les prescripteurs institutionnels et partenaires. Loin d’être un simple effet de mode, le recours à la vidéo répond aujourd’hui à des évolutions mesurables de la consommation d’information et aux besoins spécifiques du secteur.
Un chiffre marquant : en 2023, plus de 82% du contenu internet grand public consommé dans le monde était vidéo (source : Cisco). Le secteur du bien-vieillir n’échappe pas à cette tendance, bien au contraire : les seniors comme leurs proches attendent désormais des formats clairs, vivants, et incarnés, capables de donner à voir — et ressentir — la réalité d’un établissement, d’un service ou d’une équipe.
La réputation digitale se construit sur la confiance, l’authenticité et la transparence. Or, la vidéo est le format par excellence pour véhiculer ces valeurs :
La force de la vidéo réside dans sa capacité à servir de multiples objectifs réputationnels pour les établissements et structures du secteur senior :
Exemple parlant : le groupe Domitys, pionnier des résidences services seniors, a misé très tôt sur la vidéo pour humaniser ses établissements et répondre aux interrogations des familles via des formats immersifs, des portraits de résidents et des réponses aux questions fréquentes.
Contrairement aux idées reçues, la consommation de vidéos par les seniors s’envole : selon Médiamétrie, plus de 76% des 60-75 ans regardent des vidéos sur internet chaque semaine (Baromètre VOD, 2023). Leur comportement diffère cependant :
Les familles, quant à elles, recherchent plus d'interactivité : vidéos FAQ, Webinars, retours d’expérience authentiques. Ces attentes croisées doivent être prises en compte pour développer une stratégie vidéo efficace et inclusive.
La réputation digitale ne se joue pas seulement à l’échelle nationale ou sur Google : pour un établissement senior, le rayonnement local est crucial. Or, une vidéo bien construite :
Certaines villes intègrent désormais des capsules vidéos des EHPAD ou services à domicile sur leurs sites pour informer et rassurer la population.
Sauter le pas de la vidéo n’implique pas obligatoirement des budgets hollywoodiens… mais quelques règles simples garantissent l’efficacité et l’impact :
Le Groupe SOS Seniors, par exemple, a mis en place des témoignages vidéo multidiffusés qui ont généré un bond de 35% des demandes d’information sur certains établissements entre 2022 et 2023.
Il n’y a pas que le film corporate ! D’autres formats, souvent plus accessibles, présentent d’excellents retours :
Certaines plateformes comme Animaker ou l’application Spoke renforcent cette démocratisation en permettant de réaliser des montages simples en quelques clics.
Pas besoin d’un studio d’enregistrement pour renforcer sa réputation digitale : l’agilité prime, tant que la vidéo reste fidèle à l’image et aux engagements de l’établissement.
En exploitant la vidéo, le secteur du bien-vieillir montre son ouverture à l’innovation, son souci d’informer, et son envie de créer du lien. Les établissements et marques qui investissent ce levier voient leur réputation croître, leur attractivité s’intensifier, et leur communauté se solidifier.
Dernier chiffre révélateur : selon Google, les établissements intégrant une vidéo dans leur présentation institutionnelle bénéficient de 157% de trafic organique supplémentaire — et d’une durée moyenne de visite sur leur site multipliée par trois.
La vidéo n’est pas qu’un outil de communication : c’est un levier de confiance, d’émotion et de différenciation. Son adoption n’est, de toute évidence, plus une option.