Pour comprendre l’importance des supports imprimés, il faut d’abord considérer les habitudes des seniors. Selon une étude menée par l’INSEE en 2022, près de 65 % des personnes âgées de plus de 75 ans déclarent se sentir peu à l’aise avec les outils numériques. Cette statistique montre qu’en dépit du développement des nouvelles technologies, une partie importante des seniors maintient des habitudes de consommation d’informations liées aux formats papier.
Lire un magazine, feuilleter une brochure ou consulter un dépliant reste des actes familiers. Ils nécessitent peu d’apprentissage, contrairement aux interfaces numériques qui évoluent constamment et dont l’accès peut être complexe (multiplication des identifiants, mots de passe, nouvelles fonctionnalités, etc.). Ces supports répondent donc à un besoin de simplicité et de confort.
La lisibilité est un enjeu central quand il s’agit de communiquer avec des seniors. L’âge modifie la capacité visuelle : presbytie, sensibilité réduite aux contrastes, ou encore besoin de caractères plus grands sont autant de réalités avec lesquelles il faut composer. Et c’est là que les supports imprimés ont un avantage considérable.
Avec un support papier, il est possible de maîtriser totalement la mise en page : choix d’une police adaptée (par exemple Arial ou Verdana, très lisibles), taille de caractère suffisamment grande, espaces aérés, et couleurs bien contrastées. Ces éléments rendent l’information facilement accessible, sans que l’utilisateur ait besoin d’ajuster quoi que ce soit, comme il pourrait devoir le faire sur un écran.
De plus, une étude publiée par "The Vision Council" révèle que 58 % des adultes de plus de 60 ans préfèrent lire sur du papier plutôt que sur des écrans, même pour des textes longs. Cette préférence découle non seulement du confort visuel, mais aussi du caractère tangible et concret des supports papier.
Une autre force des supports imprimés réside dans leur capacité à favoriser la mémorisation. Selon une enquête de Two Sides (2019), les lecteurs retiennent mieux les informations lues sur papier que celles consultées sur un écran. Pour les seniors, cela peut faire une vraie différence, notamment lorsqu’il s’agit de brochures explicatives sur des services ou des solutions liés à leur santé, leurs finances ou leur bien-être.
Le papier a également un statut symbolique. Un support imprimé inspire davantage de confiance, car il matérialise l’engagement de l’entreprise ou de l’institution qui communique. Recevoir une lettre ou une brochure dans sa boîte aux lettres donne une sensation de sérieux et de considération. Pour un senior, cela peut renforcer le sentiment d’être compris et respecté.
De nombreuses résidences seniors misent encore sur les supports imprimés pour leurs campagnes de communication. Qu’il s’agisse de plaquettes de présentation, de magazines ou de cartes postales, ces outils permettent d’instaurer un lien direct et personnel. Ils sont souvent conservés, posés sur une table et relus lorsque le moment s’y prête, contrairement à un message numérique qui peut être rapidement oublié ou supprimé.
Contrairement à une idée reçue, imprimer et utiliser des supports papier ne signifie pas être en opposition avec le numérique. En réalité, ces deux univers sont complémentaires ! Les supports imprimés peuvent être utilisés comme point de départ d’une démarche plus globale. Par exemple :
En combinant papier et digital, vous maximisez vos chances de toucher différents publics tout en respectant les préférences spécifiques des seniors.
Réaliser un support imprimé ne s’improvise pas, en particulier quand il s’adresse aux seniors. Voici quelques recommandations pour réussir vos campagnes papier :
Intégrer les supports papier dans une stratégie globale ne signifie pas renier les nouvelles technologies, bien au contraire. Il s’agit de répondre à une double réalité : offrir un support familier à un public senior tout en restant ouvert aux évolutions numériques.
En comblant le fossé entre le papier et le digital, vous gagnez en impact et en pertinence. Et n’oubliez pas que les seniors ne sont pas toujours seuls à prendre les décisions d’achat ou d’engagement : leurs proches, souvent plus à l’aise avec les outils numériques, seront également sensibles à une communication adaptée aux deux univers.
Pour les communicants, le défi est ainsi de bâtir cette passerelle entre tradition et modernité. Les seniors restent fidèles au support imprimé, mais les outils numériques ne sont pas des concurrents : ils sont des alliés. Savoir jongler entre ces deux réalités fait toute la différence.