La décision d’intégrer une résidence services ou un EHPAD n’est jamais prise à la légère. Au-delà des critères essentiels (sécurité, médicalisation, localisation), le programme d’activités influence fortement le choix des familles et des résidents potentiels. Selon l’étude Ifop "Seniors et résidences : quelles attentes en 2022 ?" (Ifop/Korian), 82 % des familles déclarent prêter une attention particulière à la richesse et à la qualité des animations proposées. Les seniors veulent un cadre qui favorise lien social, stimulation intellectuelle et plaisir au quotidien.
Il ne s’agit plus de satisfaire simplement au « minimum réglementaire ». Aujourd’hui, les visiteurs cherchent une signature, une expérience personnalisée, un dynamisme qui transparaît jusque dans le programme d’animations affiché à l’entrée ou sur le site web. Réussir sa communication sur ce volet, c’est afficher son engagement pour le bien-vieillir et sortir du lot dans un marché très concurrentiel.
Les seniors d’aujourd’hui n’ont plus le même rapport à la vie en institution que leurs aînés. Ils sont plus connectés, plus mobiles et entendent bien profiter de leur temps. Côté familles, l’essentiel est de s’assurer que leur proche ne sera ni isolé, ni inactif, ni infantilisé. D’après l’Observatoire France Alzheimer 2023, plus de la moitié des familles sondées citent l’animation comme un critère de choix prioritaire.
Il n’y a pas de “recette magique”, mais certains formats séduisent particulièrement les seniors et leurs familles. La priorité est de privilégier les activités à fort impact humain, qui témoignent d’une approche personnalisée et innovante. Voici des suggestions classées selon les attentes observées ces dernières années :
Communiquez avec : des photos dynamiques, des témoignages de résidents, le descriptif des bénéfices concrets de ces séances (“Préserver la mobilité”, “Garder le plaisir du mouvement”...).
À mettre en avant : la valorisation des productions des résidents (“Le vernissage de nos artistes”, “Notre spectacle annuel…”), les partenariats culturels, la diversité des thèmes abordés.
Stat : Les activités intergénérationnelles sont citées comme “fortement attractives” par 60 % des familles lors de la première visite de l’établissement (source : Petits Frères des Pauvres, rapport 2022).
À valoriser : les actions qui montrent que l’établissement accompagne l’autonomie numérique, sans exclure les moins connectés (illustrer par la formation individualisée, la pédagogie).
Mettre en avant : l’impact sur la qualité de vie, l’originalité, la prise en compte de la globalité de la personne. Illustrer vos supports avec des images rassurantes et inspirantes, sans clichés.
Bien sélectionner ses activités, c’est essentiel ; mais bien les valoriser, c’est stratégique. Voici quelques conseils actionnables pour renforcer votre communication.
Le programme d’activités que vous mettez en avant doit refléter une dynamique d’écoute et d’adaptation continue. Les attentes évoluent rapidement : en 2010, seule une minorité des résidents manifestaient de l’appétence pour le numérique ; en 2024, la connexion avec les enfants et petits-enfants par WhatsApp ou Skype devient une norme. De même, l’implication grandissante d’artistes extérieurs, l’ouverture sur l’intergénérationnel ou les ateliers “bien-être” répondent à des besoins émergents.
La clé ? Proposer des activités variées, dynamiques, qui correspondent à des envies réelles : exploration, détente, convivialité, découverte, transmission. Et, surtout, les présenter de façon attractive : un planning vivant, des récits de moments partagés, des illustrations modernes. C’est en montrant cette vitalité, ce plaisir et cette capacité à innover que les établissements séduisent à la fois les familles et leurs futurs résidents.
Pour aller plus loin, observer les tendances (SilverEco.org, Petits Frères des Pauvres) et échanger régulièrement avec seniors et familles reste le meilleur moyen d’affiner une offre d’activités à la hauteur des attentes d’aujourd’hui.